Article 51
Expliqué en clairDispositions generales
Texte officiel
Reproduit intégralement, sans modificationEn clair
Explication du portail, pas le texte de loiLe vendeur en ligne est responsable de plein droit envers son client de la bonne exécution du contrat, même lorsque l'obligation est exécutée par un tiers : transporteur, plateforme de paiement, sous-traitant.
Le client n'a qu'un seul interlocuteur, le vendeur. Celui-ci ne peut pas renvoyer vers son livreur ou son prestataire pour se dégager.
Pour aller plus loin
J'ai reçu un produit qui ne correspond pas a ma commande. Quels sont mes droits ?
L'article 59 oblige le fournisseur a reprendre la marchandise en cas de livraison non conforme ou de produit défectueux. Si le produit menace la santé publique, la sécurité ou l'environnement, il est constaté et détruit par les services compétents. Par ailleurs, l'article 51 rend le vendeur responsable de plein droit, même si la faute vient du transporteur.
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